Как увеличить продажи с помощью IP-телефонии

Компании, которые работают постоянно с клиентами, наверняка сталкивались с такой проблемой, как потеря клиентов, уменьшения количества продаж и т.д. И мало кто из них задумывается, что все это происходит из-за телефонии. Ведь 80% коммуникаций с клиентами происходит по телефону, около 75% сделок тоже совершаются по телефону. А самое главное, что около 20% клиентов теряются уже на этапе дозвона, так как не знают на какой номер им позвонить, чтобы дозвониться в вашу компанию, а также где его можно взять.

С IP-телефонией вы сможете увеличить продажи и получить больше клиентов. Как это сделать, вы узнаете на нашем сайте Elgreloo.com. В данной статье вы узнаете, почему IP-телефония популярная и много другой интересной информации.

Что такое IP-телефония

IP-телефония – это технология связи, позволяющая осуществлять пакетную передачу данных недорого и качественно. Принцип данной телефонии построен на преобразовании аналоговых голосовых сигналов в цифровые данные, которые передаются по Интернет сети. После того как сообщение доходит до адресата происходит обратная перекодировка в голосовые сигналы. Такие передачи происходят по IP-протоколу. И он может работать со звуковыми, текстовыми и графическими данными.

Уже многие компании и частные лица активно переходят на IP-телефонию в целях экономии расходов на связи. Так как передача происходит через интернет, то это снижает нагрузку на каналы традиционной телефонии и удешевляет звонок. При этом качество связи очень высокое.

Основные преимущества IP-телефонии

В интернете очень активно обсуждается IP-телефония. Кто-то говорит, что она ничем не помогает, а другие рекомендуют подключить. Давайте разберемся, в чем же основные преимущества IP-телефонии и стоит ли действительно ей воспользоваться.

  1. Экономия средств. Особенно если абонент часто совершает и принимает международные и междугородние звонки.
  2. Полная конфиденциальность.
  3. Увеличение числа линий без лишних затрат;
  4. Доступна как для физических, так и юридических лиц;
  5. Выход на международный рынок.

Как увеличить продажи с помощью IP-телефонии

Любой бизнес, для того чтобы существовать, нуждается в потоке клиентов. Компании тратят много денег на рекламу, прибегают к разным маркетинговым ухищрениям, чтобы привлечь внимание клиента к себе и удержать его. Если ваши продажи уменьшаются, то вам необходима IP-телефония, которая поможет исправить вам ситуацию. А именно:

  • Подключите услугу «Запись разговоров». Она вам необходимо, чтобы проконтролировать ваших менеджеров и операторов, которые работают с клиентами. Ведь очень часто из-за некомпетентности менеджеров компания теряет клиентов. А так вы сможете прослушать эти записи, проанализировать, обучить ваших сотрудников общаться с клиентами и повысите сервис обслуживания.
  • IVR-меню и фоновая музыка. Очень удобно, когда вместо гудков вы слышите приятную музыку. Это повысит шансы, что клиент дождется соединение с оператором, и не бросит трубку. Также правильно организуйте голосовое меню, чтобы клиент не блуждал по нему, а быстро смог обратиться к нужному специалисту.
  • Многоканальный номер. Вы сможете принимать одновременно большое количество звонков. Это означает, что меньше будет пропущенных. Ведь входящий звонок сразу будет перенаправляться на свободного оператора.

Как с помощью IP-телефонии получить больше клиентов

Чтобы привлечь больше клиентов в свою компанию, необходимо вывести свой бизнес на международный уровень. А для этого вам понадобиться телефонные номера, на которые ваши клиенты смогут звонить. Существует много VoIP провайдеров, которые занимаются продажей виртуальных номеров разных стран. С помощью них вы сможете экономить на входящих и исходящих звонках. Все что вам необходимо это разместить на своем сайте звонков.

Также вам понадобиться виртуальный номер 800, на которые ваши клиенты могут звонить бесплатно. Все расходы оплачивает тот, кому принадлежит данный номер. Клиенту отдадут свое предпочтение той компании, которой они смогут позвонить бесплатно, проконсультироваться или оформить заказ. Это очень удобная услуга IP-телефонии как для малого, так и для большого бизнеса.

Как вы могли заметить, IP-телефония имеет огромное количество преимуществ и самое главное, с помощью нее можно экономить на международных и междугородних звонках. Большое количество крупных компаний уже давно пользуются услугами IP-телефонии и понимают, что это самый удобный и выгодный способ работы с клиентами. Ведь с помощью нее можно увеличить продажи и получить больше клиентов.

Рекомендуем почитать другие полезные статьи по теме