Процент отказов на сайте

Среди множества показателей, позволяющих оценивать продуктивность сайта, выделяется такое понятие, как показатель отказов сайта, или же процент отказов. Оно обозначает количество посетителей, которые по различным причинам не задержались на сайте – прочли всего одну страницу, не произведя никаких действий из предлагаемых на ней, или же и вовсе покинули сайт менее чем через 15 секунд после входа. Этот параметр – головная боль множества веб-мастеров, особенно начинающих, которых пугают высокие процентные значения в этой графе.

Нормальное значение процента отказов на сайте.

В первую очередь, следует помнить, что не существует единого норматива для показателя отказов сайта. Все зависит от того, какой именно тип сайта вы продвигаете: к примеру, сайт-одностраничник будет демонстрировать зашкаливающий процент отказов, поскольку, как мы помним – отказ фиксируется, если пользователь посетил только одну страницу, а на одностраничнике и ходить, в принципе, больше некуда.

Единой статистики, разумеется, не существует – все очень индивидуально для различных ресурсов, но в среднем считается, что наименьший процент отказов должен быть на игровых порталах, чуть больше – для интернет-магазинов и информационных сайтов; самый высокий показатель отказов позволен сайтам-визиткам молодых компаний, которые находятся в процессе раскрутки.

Так или иначе, но все эти данные весьма примерны – они зависят от множества факторов, таких как тематика сайта, его целевая аудитория, особенности дизайна и так далее.

Причины возрастания показателя отказов сайта.

Процент отказов на сайте не растет сам по себе – для этого, как и для любого другого явления, нужны причины. Внимательный анализ особенностей вашего ресурса поможет выявить конкретную причину, по которой отказываются от посещения вашего сайта, и подобрать способ устранения проблемы. Большинство причин, как показывает статистика, относятся к юзабилити сайта и качества контента на нем. Рассмотрим их.

1) Несоответствие контента ключевым запросам.

Вы можете написать замечательный, качественный, интересный текст, но если он не будет соответствовать поисковому запросу, под который он был составлен, пользователь, скорее всего, останется недоволен и покинет сайт, ничего больше не просмотрев. Хороший, завлекающий пользователя текст должен касаться исключительно тематики поискового запроса и полностью раскрывать его, полностью отвечая на возникший у пользователя вопрос.

2) Некорректный выбор ключевого запроса.

Высокий процент отказов может быть обусловлен тем, что автор текста выбрал слишком высокочастотный запрос для ключа. Как итог – малораскрученный сайт попросту не попадает в топ, выводящийся на первой странице поисковика, а редко какой пользователь пройдет дальше первых полученных ссылок.

3) Сложность дизайна.

Можно создать для сайта невероятно эстетичный и привлекательный дизайн, но если при этом интерфейс станет слишком сложным и запутанным, пользователь, с наибольшей долей вероятности, попросту поленится в нем разбираться.

4) Перегруженность страницы рекламой.

Даже если на странице размещен качественный текст, полностью соответствующий ключевому запросу, процент отказов все равно будет расти, если страница заспамлена. Множество яркой мигающей рекламы, всплывающие окна, самовоспроизводящиеся видео и аудио вызовут у пользователя не интерес, а только раздражение, и, как итог, он откажется от посещения вашего сайта.

5) Низкая скорость загрузки сайта.

Здесь проблема может крыться сразу в нескольких местах. Например, медленно будет грузиться страница с чересчур сложным HTML-кодом. Или перегруженная скриптами и Flash-элементами. Или попросту иллюстрированная слишком тяжелыми, неоптимизированными для веб-страниц изображениями. Так или иначе, скорость загрузки – первое, с чем сталкивается пользователь, заходя на вашу страницу, и она должна удовлетворять его ожидания.

Если вдуматься, то все вышеперечисленные причины довольно легко выявляются и устраняются при должном усердии. Это даже не требует специального аудита – достаточно просто обращать внимание на качество контента, создать простой и удобный дизайн, максимально оптимизировать HTML-код и вес материалов, которые вы размещаете, урезать количество рекламы, избавиться от всплывающих окон и вот оно – процент отказов от вашего сайта тает, словно снег на солнце, а сам ресурс радует высокой эффективностью и возрастающей популярностью.

Рекомендуем почитать другие полезные статьи по теме