Как успешно продавать товары в Интернете: полезные советы для интернет-торговли

Добиваться успеха на просторах Интернета может лишь тот владелец сайта, который прилагает к этому максимальные усилия. Чтобы справляться с конкурентами и опережать их по всем пунктам, надо разбираться в современных трендах, учитывать их, принимая решения по бизнесу. Рассмотрим некоторые тренды цифрового предпринимательства, которые будут полезными для интернет-компании.

Продавать товары через Marketplace

Благодаря огромному участию Интернета в повседневной жизни и большому количеству клиентов, покупающих товары в Интернете по всему миру, развитие индустрии электронной коммерции процветает день за днем. Если вы розничный торговец, то идея продавать в Интернете никогда не может ошибиться с точки зрения роста бизнеса. Продажа в Интернете расширяет ваш охват во всем мире, что помогает им получать больше прибыли, чем обычно.

Существует множество способов продажи в Интернете, помимо создания веб-сайта, розничные продавцы могут даже продавать свои продукты через известную торговую площадку. Растущая конкуренция среди продавцов побуждает их внедрять некоторые новые стратегии для привлечения большего числа клиентов к вашему продукту. Чтобы понять спрос огромного числа потенциальных клиентов, можно сделать ставку на продажу на торговых площадках, таких как Satom.ru и другие. Поскольку они могут легко повысить узнаваемость бренда и предоставить вам мгновенный доступ к огромному количеству потенциальных клиентов.

Клиенты часто предпочитают покупать продукты на торговых площадках из-за большого разнообразия продуктов и простоты универсальных покупок. Помимо этого, продажа продуктов на торговой площадке может предложить вам гораздо больше.

Ниже приведены некоторые из причин, чтобы начать продавать товары на торговой площадке:

Доступ огромной аудитории
Низкая стоимость запуска.
Повысить уровень доверия
Выход на мировой рынок
Повысьте узнаваемость вашего бренда.

Если вы создадите свой собственный веб-сайт электронной коммерции, вы сможете получить полный контроль, большую прибыль, более высокую масштабируемость, но это может стать для вас дорогостоящим, поскольку для создания и продвижения нового бренда требуются большие инвестиции. Но если вы выберете Marketplace, вы сможете продавать свои продукты в Интернете с определенным контролем, но сможете использовать глобальный охват и услуги Marketplace.

Важность искусственного интеллекта

Современные системы автоматизации, искусственного интеллекта оказывают значительное влияние на сферу, связанную с Интернетом. Это инструмент, который влияет на:

продажу товаров;
рекламу бизнеса;
управление магазином.

Инструмент учёта используется для контроля запасов. При помощи чат ботов осуществляется общение с клиентами. В этом случае применяется опыт, полученный из прошлых бесед.

С помощью ИИ намного проще выполняются задачи, которые прежде занимали больше времени. Рекламные инструменты решают задачу оптимизации расходов. При этом рекламодателю не нужно самостоятельно наблюдать за ставками ключевых фраз. Теперь данные процессы проходят автоматически, это снижает затраты на рекламу.

Запуск автоматизированной рекламы происходит после определения целевой аудитории, выбора товаров и определения бюджета. Следующий шаг – определение объявления, генерирующего наибольшее количество продаж, а также коррекция ставок. Преимущество системы искусственного интеллекта заключается в том, что использовать её может каждый, для этого не требуется особый опыт в настройке рекламы.

Увеличение важности голосового поиска

Сегодня голосовой поиск становится всё более популярным, эта тенденция усиливается. Эксперты утверждают, что в ближайшее время половина запросов в Интернете будут осуществляться голосом. Раньше система работала недостаточно корректно, устройства не могли полностью распознавать речь. Но в технологии произошли существенные изменения, и это связано с увеличением количества данных, которые обрабатываются приложениями.

Современный человек становится всё более ленивым, он всё чаще обращается к голосовому поиску, так как ему не хочется тратить усилия на написание текста. В связи с этим повышается важность оптимизации интернет-ресурсов под голосовой поиск. Надо понимать, что в голосовых запросах есть отличие от запросов текстовых.

Сама стилистика стала более разговорной, обыденной. Пользователи, принадлежащие к старшему поколению, формулируют свой запрос чётко и кратко, например, «мужская одежда купить». Люди младшего возраста «разговаривают» с поисковыми системами, задавая вопрос: «как выбрать наряд для праздника?», «что купить собаке?», «как написать книгу, если не знаешь грамоты?» и т.д.

Адаптация интернет-магазина к голосовому поиску – важная задача. Необходимо отметить ресурс в картах (Яндекс, Google), заполнить профиль в Моем бизнесе (Google). Данный шаг является необходимым для привлечения покупателей, использующих географические запросы.

Нужно создавать контент, который оптимизируется под низкочастотные ключевые фразы. Они отличаются:

подробностью;
существенной длиной.

Каждый пользователь, который использует голосовой поиск, ищет ответа на конкретный вопрос. Соответственно, важен подбор низкочастотных запросов по определённой тематике. Нужно включать ответы в описания товаров, статьи, находящиеся на страницах сайта. Надо пользоваться простыми выражениями в текстах, а не специализированными терминами. Необходимы простые, понятные фразы. Средний показатель длины ответов по голосовому поиску составляет примерно тридцать слов. Нужно ориентироваться на небольшие списки, абзацы, которые соответствуют результатам голосового поиска.

Рост количества заказов с мобильных телефонов

Мобильный трафик увеличивается с каждым годом, однако большинство покупок в Интернете производится через компьютер. При этом количество покупок с мобильного постоянно увеличивается, и данная тенденция усиливается. По результатам исследований, за последние два года люди в полтора раза чаще стали покупать, используя смартфон или планшет.

Именно по этой причине оптимизация сайта для мобильной техники является очень важной задачей. На качественной платформе покупать одинаково удобно, как с компьютера, так и с телефона. Надо проверить, как смотрится сайт при его посещении со смартфона, удобной ли является процедура заказа. Хороший сайт имеет понятную навигацию. Отличный ход – создание мобильного приложения для сайта. Это позволит покупателю в любое время ознакомиться с каталогом, совершать покупки.

Повышение эффективности CRO

Поисковые системы учитывают поведение интернет-пользователей, ранжируя сайты по выдаче. Речь идёт, например, об учёте CTR сайта после выдачи, длине клика. Поведение различных пользователей имеет разное значение для учёта. К примеру, не очень высокое значение системы придают сигналам пользователей, не изучающих внимательно поисковые результаты, выбирающих лишь начальные ссылки. Большее воздействие на результаты выдачи оказывают пользователи, воспринимаемые поисковиками в качестве «экспертов».

Не только структура ресурса и его контент влияют на ранжирование. Большое значение также имеет, каким образом люди ведут себя на страницах сайта. Имеет значение:

время нахождения на сайте;
полное ознакомление со статьёй;
количество покупок.

Именно по этой причине грамотные владельцы сайтов занимаются оптимизацией конверсии. Это нужно, чтобы ресурс становился по-настоящему полезным и удобным для пользователей.

Сервисы аналитики занимаются изучением аудитории сайта, контролируют поведение посетителей, конверсию ресурса, эффективность рекламных инструментов, источники трафика. Сервисы решают задачу отслеживания конверсий, то есть позволяют понять, насколько полезно действуют посетители на сайте. Большое значение имеет время нахождения пользователя на сайте. В особенности важно поведение посетителей, перешедших на сайт после поискового запроса.

Увеличение количества брошенных корзин

Брошенная корзина одновременно является проблемой и возможностью для интернет-торговли. По словам экспертов, количество брошенных покупателями корзин достигает 80 процентов. У сайта есть возможность возврата пользователей, заходивших на его страницы. Существуют разные причины, из-за которых люди отказываются от покупок. Наиболее распространённой является нежелание тратить деньги. Есть множество методик, позволяющих удерживать и возвращать покупателей.

Тарифы доставки, которые указываются на сайте, должны быть:

прозрачными;
понятными.

Это важно, чтобы покупатель имел объективную информацию относительно итоговой суммы покупки. Также необходимо подробно описать, на каких условиях осуществляется возврат товара, как выполняется оплата. Нельзя забывать о политике конфиденциальности сайта.

Процедура оформления заказа должна быть простой, чтобы людям не приходилось тратить много времени на покупку. Полезным шагом будет размещение раздела, в котором находятся наиболее частые вопросы. Необходим и онлайн-консультант, который способен оказать профессиональную, быструю помощь потенциальному покупателю.

Мессенджеры лучше телефонов

Любой успешный сетевой бизнес должен заботиться о клиентах. Выбор магазина очень часто основывается на эффективной:

поддержке покупателей;
системе общения с пользователями.

Телефонное общение и e-mail в наше время уходят на второй план. Их важность для поддержки постепенно уменьшается, более эффективными становятся разнообразные мессенджеры. Покупатели для отправки сообщений используют Телеграм, Viber, WhatsApp, всё реже они звонят по контактным номерам или связываются посредством электронной почты. Об этом важно помнить, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей.

Имеет смысл сделать опрос среди покупателей, чтобы понять, какими мессенджерами они предпочитают пользоваться. После этого нужно создать аккаунты, поместив информацию о них на страницах сайта. Ссылки необходимо поместить в раздел контактов.

Надо включить уведомления, чтобы не пропустить сообщения от пользователей. Также можно настроить автоматические ответы, чтобы посетитель сразу получал важную информацию.

Повышение популярности самовывоза и рост спроса на повседневные товары

Сегодня многие покупатели делают выбор в пользу самовывоза, чтобы получить заказ из интернет-магазина. Это связано, например, с тем, что человек может забирать в любой момент покупку, не привязываясь к определённому месту и времени. Помимо всего прочего, причиной может быть желание сэкономить на курьерской доставке. Весьма востребованными являются сейчас пункты выдачи заказа.

Яндекс.маркет публикует исследования, в соответствии с которыми более всего повышается популярность товаров повседневного потребления. Речь идёт о: