Деятельность менеджера по продажам чрезвычайно важна для удержания клиентов. Она требует искренности по отношению к работе и учтивого подхода к клиентам при выполнении ежедневных обязанностей. В этой статье вы узнаете больше о том, какие требования предъявляются к менеджерам по продажам. Для многих клиентов является большим преимуществом возможность прийти в большой магазин, и получить всю посильную помощь при выборе товара. Это особенно важно, когда вы ходите по магазинам для покупки дорогих продуктов. В этих условиях деятельность менеджера по продажам становится особенно важной. Но где еще требуются менеджеры по продажам и чем они занимаются? На все эти вопросы сегодня elgreloo.com ответит вам в этой статье.
Кто такой менеджер по продажам?
Менеджер по продажам — очень востребованный специалист в наше время. Он нужен практически в каждой компании, так как в основном цель бизнеса — продать. Но кто такой менеджер по продажам и чем он занимается? В первую очередь, это сотрудник, который осуществляет сделки с клиентами. Будь то потенциальные покупатели или люди, готовые совершить покупку.
Любое предприятие хочет продать как можно больше своего товара. С этим и поможет менеджер, который знает как найти подход к каждому клиенту. Он должен привлечь, заинтересовать и продать товар. Поэтому любой специалист должен уметь не только продать, но и продвинуть товар. Хороший менеджер может заключить сделку даже с теми людьми, которые никогда не были заинтересованы в конкретном продукте.
Как получить профессию менеджера по продажам?
Сегодня чтобы стать менеджером по продажам не нужно специальное образование. Хотя диплом по «Менеджменту», «Маркетингу», «Рекламе» будет дополнительным преимуществом. Зачастую компании предлагают такую должность по результатам личной встречи. То есть роль играет харизма человека. Основные требования к претендентам на должность менеджера по продажам:
- высшее образование (в некоторых случаях принимают с неоконченным высшим);
- уверенный пользователь ПК;
- знание программ 1С и умение работать с электронными каталогами (иногда обучают);
- личные качества — коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение продавать.
Может показаться, что такая работа подойдет каждому и с ней справится любой. Но как показывает практика, менеджером по продажам может стать только тот, кто действительно любит свое дело и умеет коммуницировать с другими.
Кстати, если вы мечтаете получить должность менеджера по продажам, рекомендуем вам прочитать нашу статью о том, как говорить с клиентами по телефону правильно.
Сколько зарабатывает менеджер по продажам?
Наверняка этот вопрос интересует многих. Стоит сказать, что точной цифры нет и даже приблизительно оценить зарплату менеджера по продажам сложно. Все дело в том, что большинство работает не на ставку, а на процент. Соответственно чем больше продаж — тем больше денег. Хороший продажник может зарабатывать несколько тысяч долларов ежемесячно, но в среднем их жалование составляет 30-40 тыс. рублей.
Основные обязанности менеджера по продажам?
Как мы и говорили, основная задача менеджера по продажам — заключить сделку с клиентом. Но все не так просто как может показаться на первый взгляд. Для того, чтобы прийти к конечному результату, работнику требуется выполнить целый ряд дополнительных требований.
- Отслеживание рынка. Для того, чтобы специалист получал желаемый результат, нужно регулярно следить за ситуацией на рынке и в соответствии к этому находить подход к клиентам.
- Вежливый подход. Как следует из названия, менеджер по продажам должен быть вежливым по отношению к вашим клиентам. Разговаривать с клиентами следует с вежливостью в любых условиях, даже несмотря на их стрессовое состояние и нервные выходки. Любое грубое поведение менеджера по продажам может создать бизнесу дурную репутацию. Магазин имеет своих постоянных клиентов только в том случае, если запоминает их и относится к ним с уважением.
- Компетентность. Ваш сотрудник должен иметь всесторонние знания о продуктах, предлагаемых на продажу. Это азбука любого бизнеса.
- Ведение отчётности. Каждая встреча и разговор с клиентами должна сопровождаться отчетом. В нем следует указать каких результатов вы достигли или что мешает для заключения сделки. Такой подход поможет вам понять, что мешает клиентам совершить покупку и в следующий раз исключить этот фактор.
- Развитые навыки коммуникации. Если ваш менеджер по продажам не может найти общий язык с клиентами и не вызывает симпатии, ваш бизнес никогда не достигнет установленного стандарта. Языковой барьер, плохая лексика, чрезмерное использование сленга, небрежное отношение к потребностям клиента являются одними из основных причин барьеров в общении. Таким образом, обучение персонала должно быть направлено на то, чтобы научить говорить с уважением, четко и отчетливо.
- Подготовка коммерческих предложений и презентаций. Ключевой момент в продажах — личная встреча менеджера с клиентом. Здесь то он и должен показаться ему во всей красе и как можно лучше представить продукт. Коммерческое предложение играет здесь не последнюю роль. Кстати, о том как составить коммерческое предложение вы можете прочитать в нашей статье elgreloo.com.
- Внешний вид. Помимо вещей, упомянутых выше, зачастую решающее значение имеет умение поддерживать ухоженный вид. Гораздо легче доверять человеку, который выглядит презентабельно по сравнению с тем, кто даже не может позаботиться о своем внешнем виде. Кроме ролей и обязанностей, упомянутых выше, менеджер по продажам должен уметь принять на себя обязанности завхоза, кассира время от времени.
В целом работа менеджера по продажам не требует предоставления каких-либо конкретных образовательных документов, здесь важен опыт работы, искренность, усердие и желание учиться.
