На сегодняшний момент существует огромное количество туристических фирм, и выбрать хорошую турфирму очень не просто, особенно если вы новичок в этом деле и впервые решили обратиться в туристическое агенство. Конечно, эти фирмы предлагают такой продукт, который нельзя ощутить своими пальцами, они лишь предлагают осуществить свою мечту и отдохнуть с комфортом в какой-нибудь другой стране. Если вы хотите чтобы ваша мечта не превратилась в настоящий ад, то следует правильно выбирать турфирму. Elgreloo.com расскажет Вам по каким критериям нужно выбирать туристическую фирму.
Как правильно выбрать турфирму
Турфирмы предлагают в своей сфере достаточно необычный продукт, который нельзя потрогать или попробовать, но они предлагают заветное желание и даже мечту. В таком случае вступает в силу главный закон человеческой психологии: если что то не удалось, в первую очередь виновна турфирма.
Также в прессе постоянно формируется стереотип, о том что в большинстве турфирм вас хотят обмануть и забрать себе ваши деньги. Однако это не так, почти все турфирмы работают с лицензиями и грамотными работниками туристической сферы, поэтому не надо верить всему тому, что говорят.
Объявления, данные в рекламе только представляют то число стран, туры в которые может дать вам турфирма. А с другой стороны, ведение турбизнеса той или иной фирмы может многое говорить о его состоятельности. Если фирма постоянно заявляет о себе, делает себе большую рекламу, следовательно у неё есть на это деньги, а деньги дают клиенты, значит клиентов много и фирма хорошая. Это серьёзный показатель.
Турбизнес современности включает в себя две разновидности туристических фирм.
- фирмы (операторы), которые занимаются самими созданием туров по другим странам и у которых есть свои чартеры и забронированные места в гостиницах.
- фирмы-агенты, которые продают туры, созданные фирмами- операторами. В связи с этим конечно же возникает вопрос, зачем идти к агенту, если можно получить тур прямо у оператора. Так вот, оператор очень занят организации 1 тура, перелётов, бронированием мест, поэтому ему намного легче переложить часть своих обязанностей на агента.
Советы по выбору туристических фирм
Естественно у хороших фирм-операторов агенты имеют очень хороший уровень подготовки, богатые фирмы часто отправляют на семинары, для повышения квалификации.
Внешность офиса турагентства, внешний вид и поведение работников, атмосфера и количество клиентов в офисе сейчас говорят о состоятельности данного заведения.
Поведение менеджера, его манера общения, ведения беседы, предлагаемые им сведения о данном туре, возможностях которыми можно воспользоваться во время этой поездки также говорят о данной фирме очень многое. Прежде всего, менеджер должен предоставить вам конкретные сведения о туре, условиях проживания, питании, программе экскурсий. Если вас не устраивают какие либо слабые стороны тура, то не огорчайтесь сразу, наоборот радуйтесь, что менеджер говорит всю правду о туре, значит фирма стремится к тому чтобы сделать себе хороший статус, установлением таких доверительных отношений с клиентами.
Оформление договора с турагентством
И так, вы получили все необходимые сведения о туре, вас устраивает турфирма и её сотрудники, значит следующий шаг это оформление договора и внесение оплаты за тур.
Всё вышесказанное относится больше к неформальной сфере, нежели к формальной. Теперь о делах земных. В первую очередь с вами обязаны заключить договор, в котором обязательно должно быть вот что: предмет договоры, перечень услуг, которые вам предоставляются, цена, ответственность обеих сторон, адрес и расчетный счет турагентства. Также к договору прилагается путевка установленного образца. Если у вас будет такая путевка, то все неприятные моменты или неверное понимание какой-либо информации будет исключено само собой.
В том случае, если вам вместо юридического документа будут предлагать обычный документ о приеме денег или собрание из договора, путевки, инструкции правил пребывания в стране, куда вы собираетесь ехать отдыхать, то хорошо подумайте, перед тем как подписывать такие документы.
Разумеется, если у вас есть все документы и они все оформлены правильно, то это не гарантирует ещё тихий, спокойный отдых. Но не до конца прописанные обязательства могут существенно его подпортить, особенно если вы надумаете после отпуска пойти в турфирму за выяснением отношений.
* Если вы хорошо проведёте отдых, то лучше всего и дальше пользоваться турами этой турфирмы. Тогда вы станете постоянным клиентом и получите определенные скидки и преимущества.
