Какой была самая важная сделка в вашей жизни? Не ошибемся, если предположим, что большинство читателей назовет покупку квартиры или дома, аренду жилья. Здесь важно не только найти профессиональное агентство недвижимости и опытного риэлтора, но и лично удостовериться в надежности и добросовестности компании. Самый простой и действенный способ это сделать — изучить отзывы клиентов.
Агентство недвижимости «Этажи» уделяет большое этому моменту. На официальном сайте компании есть большой раздел с отзывами — он всегда доступен по адресу https://sykt.etagi.com/feedback/. А все потому, что здесь уверены в честности и профессионализме своих специалистов на все сто!
Агентство недвижимости «Этажи»: почему его выбирают?
«Этажи» — агентство недвижимости №1 в России. Это компания нового типа, которая умело сочетает инновации, ответственность и человеческое отношение к каждому клиенту. Здесь не экономят на обучении сотрудников, автоматизации процессов, проведении исследований и улучшении качества услуг.
Это позволило добиться впечатляющих результатов за 23 года работы на рынке недвижимости:
- 14 государств и 260 городов присутствия.
- 330+ офисов в России и за рубежом.
- 22 200+ высококвалифицированных сотрудников.
- 1500+ партнеров, застройщиков и банков.
- 5 млн квадратных метров реализуемой недвижимости.
Клиенты компании имеют доступ к огромной базе жилья, экономят деньги за счет эксклюзивных скидок от надежных партнеров. И берегут свое время, ведь все этапы сделки можно оформить в едином офисе «Этажей». Более того, специалисты компании тщательно подбирают базу недвижимых объектов, предоставляют клиентам бесплатный доступ к консультациям и сервисам агентства недвижимости.
Цитата!«Мы постоянно развиваемся для того, чтобы делать клиентов счастливыми, а сотрудников и партнеров — успешными» (Ильдар Борисович Хусаинов, основатель и руководитель компании «Этажи»).
Зачем агентство недвижимости «Этажи» собирает отзывы клиентов?
Не все риэлторские компании публикуют отзывы клиентов о работе своих специалистов. Однако «Этажи» — крупное международное агентство недвижимости, которое высоко ценит обратную связь.
Почему? Существует не менее десяти важных причин:
- Отзывы являются отличным драйвером для ускорения принятия решений новыми клиентами.
- Отзывы — это эффективное «сарафанное радио», которое работает даже в онлайн-пространстве.
- Отзывы помогают устранить предрассудки при принятии клиентом решения.
- Отзывы увеличивают доверие к компании, ее услугам и сотрудникам.
- Отзывы помогают сделать безопасный выбор.
- Отзывы формируют мнение целевой аудитории о компании.
- Отзывы помогают улучшить качество сервиса — это настоящий аудит бизнеса.
- Отзывы — это лояльность клиентов.
- Отзывы помогают распространить информацию о деятельности компании на большую аудиторию.
- Отзывы работают на репутацию, формируют имидж и престиж любой организации.
Справка! Более 97 % клиентов принимают решение, исходя из отзывов о компании. Для 88 % покупателей отзывы — главный аргумент оценки качества того или иного сервиса.
Отзывы о специалистах компании «Этажи»: просто и удобно!
У агентства недвижимости «Этажи» большой пул клиентов:
- 123 490 семей, которые купили квартиру или дом;
- 98 439 продавцов жилья;
- 53 280 новоселов, выгодно оформивших ипотеку.
Как найти и собрать обратную связь от такого огромного количества клиентов?
Компания позаботилась о том, чтобы ее будущие клиенты не искали отзывы о риэлторах «Этажей» по всему интернету. Все отклики заботливо собраны в одном большом разделе на официальном сайте с удобной навигацией.
Ищете отзывы клиентов из Сыктывкара? Введите название города в поисковую строку. Перед вами, от самого свежего к самому раннему, отразятся все отзывы клиентов.
Ищете отзывы о работе конкретного специалиста? Начните вводить его фамилию и имя в поисковую строку «ФИО». Вы увидите комментарии от всех клиентов, кто сотрудничал с данным риэлтором.
Что еще? В подборке отображается фамилия и имя клиента, а также дата, когда он оставил комментарий. Помимо текста отзыва, можно посмотреть, на сколько звезд (от 1 до 5) он оценил работу конкретного специалиста.
Где оставить отзыв о работе специалиста компании «Этажи»?
Агентство недвижимости «Этажи» всегда радо обратной связи. Это лучший способ оценить качество работы большой команды из 22 000 профессиональных риэлторов!
Если вы хотите оставить свой фидбек, это можно сделать двумя способами:
- На главной странице официального сайта «Этажи».
- В специальном разделе «Отзывы о специалистах компании “Этажи”».
Совет! Если вам неудобно оставить письменный отзыв, то это можно сделать устно, позвонив по номеру 8 (800) 100-86-96.
Как поделиться обратной связью о работе со специалистом компании «Этажи»?
Все очень просто — следуйте этой небольшой инструкции:
- Нажмите на кнопку «Оставить отзыв».
- Перед вами будет стандартная форма, которую нужно последовательно заполнить.
- Введите ФИО специалиста, который с вами работал, пользуясь подсказками системы.
- Оцените качество его работы — от одной до пяти звезд.
- Расскажите в специальном поле о качестве оказанных услуг и общем впечатлении.
- Введите свое имя.
- Укажите собственный номер телефона — это необходимо, чтобы представители компании могли связаться с вами в случае негативного отзыва.
- Кликните на «Оставить отзыв».
Справка! Оставляя отзыв, вы соглашаетесь на обработку собственных персональных данных.
Как оставить полезный отзыв, который поможет будущим клиентам?
Если вы хотите, чтобы ваш комментарий помог другим людям, старайтесь отражать в нем личный клиентский опыт. Что понравилось именно вам, с какими трудностями помог справиться специалист, насколько оперативно он работал. Какие были приятные неожиданности? Почему вы рекомендуете именно этого риэлтора?
Не лишними будут и впечатления о коммуникации: насколько вежлив и внимателен был риэлтор, насколько пунктуален. Как лично вы оцениваете профессионализм этого человека?
Даже если вы в полном восторге от сотрудничества со специалистом, отзыв не должен содержать элементов прямой рекламы. Ссылки на сторонние ресурсы запрещены правилами официального сайта «Этажей».
Но, к сожалению, случается и так, что клиент может остаться недовольным оказанными услугами. Компания «Этажи» в таком случае выступает за конструктивный диалог. Негативные высказывания в сторону агентства недвижимости и конкретного специалиста допустимы, но без перехода на личности. Логично, что отзывы с ненормативной лексикой и оскорблениями сотрудников опубликованы не будут.
Обязательно стоит перепроверить отзыв перед отправкой. Не оставили ли вы случайно свою конфиденциальную информацию? Помните, что ваш комментарий будет размещен на публичном сайте, который ежедневно просматривают тысячи людей. Также внимательно проверьте свой номер телефона. Если он написан некорректно, то отзыв не будет опубликован на сайте компании «Этажи».
